作者简介：商业地产数字化研习社创始人，汇动科技总经理，十多年商业地产信息化建设经验，曾参与百联、万达、凯德、中航、绿地等上百个商业地产项目的信息化建设，商业地产行业爆发式增长的见证者。现主要工作是联合组织商业地产圈伙伴一起探索并推进中国商业地产数字化之路，为商业地产提供信息化和数字化服务。

购物中心已进入充分竞争阶段，如果说以前竞争靠的是招商，那么未来的竞争一定是靠运营。如何去借助移动应用和数字化来提升精细化运营水平，提升效率、降低成本、任务管理、数据管理是我们即将要面临的一个课题。

现在购物中心在现场管理的时候经常会遇到的几个痛点：

1.管理层不知道店铺是否都巡检了，也不知道是否有存下问题；

2.楼管第二天交接班时，昨天的现场情况不清楚；

3.店铺经营情况、店铺欠费情况，楼管在现场无法及时了解；

4.报事和报修跟进问题，物业抄表问题、租户进撤场跟进问题等。

下面介绍一下汇动科技打造的移动商管助手是如何帮助购物中心提升效率、降低成本和任务管理的。

1.给每家店铺门贴上二维码，楼管巡店扫码签到；

2.签到成功后，若该店铺有欠费，则APP弹出框提醒楼管催款；

3.APP上收到店铺上报的销售单进行对账审核，或直接向店员索要日结单进行核对后将销售数据输入到APP，输入后数据自动同步到ERP；

4.巡店过程中可以在APP上对各个指标进行打对打叉，同时拍照上传，对于特殊情况备注说明；

5.巡店记录上传后，第二天对班楼管可以看到昨天店铺异常情况，且销售不达标的也算异常，楼管可以针对性开展工作。

6.移动商管助手除了巡店功能外，还为运营、企划、物管等提供了以下功能：A.随手拍报事：解决事件追踪不便，无法分析事件平均处理时长，每月事件上升下降趋势；B.水电抄表：给每个表贴上二维码，APP扫码快速抄表，避免系统两次录入，减轻物管工作量；C.其他功能：装修跟进、租户进退场管理、晨会报表、报修工单管理、租户申请处理等。